Было бы здорово жить в мире, где все приветливы и нет места хамству и грубости. Однако в реальности все иначе! Периодически все мы сталкиваемся с людьми, поведение которых можно охарактеризовать как раздражающее, грубое или намеренно провоцирующее на скандал. И нередко естественной реакцией на хамство является вполне оправданное желание отплатить той же монетой. Но не попадаем ли мы при этом в порочный круг?
Вот как пережить столкновение с хамом и выйти из ситуации победителем.
Оглавление
Стоит ли прилагать усилия
Прежде всего, по мнению психологов, вы должны подумать, стоит ли вообще обращать внимание на этого человека. Поймите, что молчание не всегда означает слабость. Не всегда нужно говорить открыто, особенно если это мелочь, которая не стоит вашего внимания, времени и нервов. Выбирайте битвы с умом! Достойный бой обычно требует больше энергии, чем незначительный конфликт.
Подумайте о последствиях
По словам психологов, многие чрезмерно реагируют, но как только остынут, то сожалеют о своем поведении. Вступая в открытую конфронтацию с хамом, вы как будто оправдываете его поведение. Попробуйте удивить вашего оппонента и сохраняйте спокойствие. Тем самым вы предотвратите передачу отрицательной энергии, что даст больше шансов на то, что конфликт будет погашен, так и не разгоревшись.
Невербальное поведение
Даже если решите не реагировать на неподобающее поведение другого человека, ваше тело все равно будет подавать сигналы о том, что думаете о ситуации. Поэтому если оппонент настроен на ссору, выражение вашего лица или избегание зрительного контакта легко спровоцируют его дальнейшую реакцию. Поэтому, прежде всего, нужно успокоиться и сделать глубокий вдох. Скажите себе, что вы сильны, потому что контролируете свои реакции, а выказываемое неуважение не имеет к вам никакого отношения.
Моральное превосходство
В столкновении с конфликтным человеком речь идет главным образом о так называемой моральной победе. Не реагировать на провокации — значит быть лучше, умнее и благороднее. Да, у хама может быть момент триумфа, ну и пусть он будет счастлив, вы от этого ничего не потеряете или, по крайней мере, не будете осквернять себя примитивным поведением. К сожалению, у этой тактики есть и обратная сторона. Культурный человек избежит столкновения, потому что в споре с простаком трудно победить, кроме как не опуститься до его уровня. Однако при частых столкновениях молчание может восприниматься как поражение и в итоге моральное превосходство породит многочисленные потери.
Напористость — путь к победе
Таким образом, если игнорирование не работает, нужно реагировать. Но как? Вежливо или все же позволить себе грубость? Но в случае если первый вариант всегда работал, в мире бы не было конфликтов. Культурные споры редко дают желаемый эффект. Трудно представить, чтобы хам вдруг раскаялся или даже извинился. Хотя, наверное, всегда стоит попробовать. В противном случае, чтобы без надобности не нагнетать агрессию, но при этом выразить протест против некультурного общения, эффективным методом является напористое поведение. То есть четкое и твердое выражение своего мнения и четкое установление границ. Например, трамвайному хаму можно сказать: «Пожалуйста, не используйте в общественном месте слова, которые обычно считаются вульгарными». В большинстве случаев это работает, но только если произнести эти слова не шепотом и не грубо. Помните, что в этой битве должен выиграть не более сильный хам, а человек с личной культурой.
